2025.04.04 カスタマーハラスメント対策マニュアル等の公開について（厚生労働省）

カスタマーハラスメント対策マニュアル等の公開について（厚生労働省）

厚生労働省では、カスタマーハラスメント対策の一環として、業界団体が業界内の実態を踏まえた対応方針を策定・発信する取組を支援するモデル事業を実施しています。

このたび、「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）」および周知啓発ポスター、研修動画が作成されました。

マニュアルには、スーパーマーケット業界の実態調査やヒアリングを基に、カスタマーハラスメントへの対応方針や企業が取り組むべき対策を具体的に記載しています。また、店舗掲示用のポスターや、マニュアルの内容を解説する研修動画も公開されています。

詳細は、厚生労働省のハラスメント対策総合情報サイト「あかるい職場応援団」に掲載されていますので、ぜひご活用ください。

▶ 関連リンク

• 業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）
  PDFダウンロード
• 周知啓発用ポスター
  PDFダウンロード
• ハラスメント対策総合情報サイト「あかるい職場応援団」
  サイトはこちら

会員企業の皆さまにおかれましては、社内での周知や対策の検討にお役立ていただきますようお願いいたします。

―お問合せ―
下記リンク先の相談窓口をご確認ください
https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/inquiry-counter